to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak 200 Mbps hız taahhüdüyle hem internet hem de TV hizmeti almaktayım. Ancak hizmet almaya başladığım ilk günden beri internet hızım taahhüt edilenin çok altında kalmakta, çoğu zaman 60 Mbps ve altına düşmektedir. Bu düşük hız nedeniyle evimde bulunan Netflix, Prime Video ve beIN Connect gibi dijital platformları özellikle son 2 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Son 5 ay içinde müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aramamda tarafıma uzaktan müdahale ile sorunun giderildiği söylendi, ancak pratikte internet hızımda hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Hız testlerimi ev içinden Wi‑Fi üzerinden Speedtest ile yaptım ve sonuçlar sürekli olarak taahhüt edilen hızın oldukça altında kaldı. Buna rağmen sorunumla ilgili kalıcı ve teknik bir çözüm sunulmadı.
Kurumun resmi internet sitesinde herhangi bir şikayet e‑posta adresi ya da kullanıcı giriş sayfası üzerinden ulaşılabilecek bir çözüm merkezi bulunmadığı için, sorunlarımı kuruma yazılı olarak da iletemiyorum. Hizmeti neredeyse hiç alamamama rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 4.000 TL’yi aşan bir cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmette açıkça kusur bulunmasına rağmen bu tutarın talep edilmesini son derece haksız buluyorum.
1032752412 numaralı aboneliğim kapsamında, yaklaşık 5 aydır devam eden bu ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, aksi durumda ise aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli görülmesi halinde ilgili merciler nezdinde hukuki süreç başlatma hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
TÜRKSAT Kablo Net’ten Ağustos ayında 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım; ancak hizmeti aldığım günden itibaren interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin bulunduğu odada dahi sağlıklı bir bağlantı yok, çekim son derece zayıf ve bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde iki kez modem, bi...
TÜRKSAT Kablo Net’ten yaklaşık bir hafta önce 4’lü bir arada 200 Mbps paket satın aldım. Ancak taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Modem...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps sınırsız paket kullanıyorum; aylık bu hız için ödeme yapmama rağmen aboneliğim boyunca gerçek hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. Son günlerde ise durum daha da kötüleşti; modem çıkışında sadece 2,4 GHz sinyal görünüyor ve 5 GHz sinyal tamamen kayboldu. Defalarca arı...
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık internet kesintisi, “internet yok” arızası ve söz verilen hızın hiçbir zaman gelmemesi gibi sorunlar devam ediyor. Ödediğimiz ücrete rağmen anlatılan ve taahhüt edilen hizmeti al...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 4 yıldır bağlantı kalitesinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen özellikle son dönemde internetim neredeyse kullanılmaz hale geldi. Artık ayın en az 7–10 günü, bazen 10–15 gün boyunca internet ya hiç gelmiyor ya da s...
Yorumlar