İPhone 12 Mini Pil Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Easy Cep mağazasından iPhone 12 mini model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, pil performansında anormal bir durum fark ettim. Telefonun pil yüzdesi yüzde 100 iken herhangi bir kullanım olmamasına rağmen hemen yüzde 99’a düşüyor. Ayrıca telefon şarjı azaldığında yüzde 20 seviyesine geldiğinde sürekli uyarı veriyor, pil yüzdesi bir anda yüzde 3’e düşüyor, ardından tekrar 10 gibi değerlere yükseliyor ve pil seviyesi sürekli şekilde değişiyor. Bu durum yeni aldığım bir cihaz için hiç güven vermiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Easy Cep’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem pil performansından memnun kalmadım hem de destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle telefonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip, garanti ve haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.