Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Altında Sürekli Kesintili İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli

Uzun süredir Kablo Net’in 1000 Mbps paketini Adana Sarıçam’da kullanıyorum; ancak aboneliğimizin neredeyse ilk gününden bu yana internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. Hızım vaat edilenin çok altında kalıyor, sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve ping değerleri sürekli çok yüksek olduğu için hem genel kullanımda hem de çevrim içi oyunlarda ve toplantılarda ciddi sorunlar yaşıyorum.

Bu süre boyunca Kablo Net müşteri hizmetlerine ve teknik servise onlarca kez ulaştım. Önce sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi, modem değiştirildi fakat hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında altyapı sorunu dendi, gerekli altyapı çalışmalarının yapıldığı ifade edildi; buna rağmen sorunlar aynen devam etti. En son bölgemde internet trafiğini yöneten genel bir cihaz olduğu, bu cihazın yetersiz kaldığı ve değiştirileceği bilgisi verildi; ancak bu açıklamaya ve söylenen çalışmalara rağmen yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bana 9.000 TL gibi bir cayma bedeli yansıtıldı.

Uzun zamandır bu şekilde eksik ve sorunlu hizmet almama rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için, hizmet almamış olduğum zamanların tazmini ve cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.