to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Destek Cevapsız
Kablo Net’ten İstanbul Şişli 19 Mayıs Mahallesi’ndeki adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızım sürekli olarak 200 Mbps civarında ve hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşmıyor.
Bir hafta önce bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturdum, 1025051437 numaralı hizmetim üzerinden aradan bir iki gün geçtikten sonra “Arızanız giderildi mi?” şeklinde hem mesaj hem de telefon aldım. Arızanın kesinlikle giderilmediğini dönüt olarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar arıza kaydı bıraktım ve yine aynı şekilde “Arıza giderildi mi?” diye soruldu, ancak “Giderilmedi” dememe rağmen ne gelen oluyor ne de arayan.
Modemi kapatıp açma, kablo kontrolü gibi temel denemeleri tarafımdan yaptım, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Her zaman düşük hız alıyorum, gün içinde hiç düzelme olmuyor. Aylık 745 TL ödediğim bir hizmetten, hem hız hem de teknik destek anlamında bu şekilde yetersiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kablo Net’in en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirerek hız problemimi kalıcı olarak çözmesini, sorun tamamen giderilene kadar da arıza kaydımın kapatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; 36245404 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Aramanız bir şey değiştirmiyor. Teknik ekip tarafından evdeki cihazlarımın arızalı ve yetersiz olduğu söylendi kalan son ay taahhüdümü doldurarak başka internet sağlayıcısına geçeceğim teşekkürler.
