Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Sağlanması, Modem Değişimi Ve Yer Değişikliği Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey adresimde 1000 Mbps GPON Kablo Net internet hizmeti bağlattım. Kurulum yapıldığı ilk günlerde Speedtest masaüstü uygulaması üzerinden kablolu bağlantıda 900 Mbps civarı, tarayıcı üzerinden yaptığım kablolu hız testlerinde ise 400-500 Mbps civarı hızlar alıyordum. Yaklaşık son 2 haftadır internet hızım her gün giderek düşüyor. Şu anda tarayıcı üzerinden kablolu ölçümlerde 190-250 Mbps, Speedtest masaüstü uygulamasında ise yine kablolu bağlantıda 650-800 Mbps arası hızlar görüyorum. 1000 Mbps paket için taahhüt edilen 1000 Mbps hızın tam olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Abonelikle birlikte verilen Skyworth marka modemden de memnun değilim. Malzeme kalitesi, modem arayüzü ve Wi-Fi çekim gücü olarak oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. 3+1, 110 metrekare evimde modem orta odaya kurulu olmasına rağmen köşedeki odaya Wi-Fi sinyali doğru düzgün ulaşmıyor, bağlantı sık sık kesiliyor. Bu nedenle Wi-Fi çekim gücü daha yüksek ve daha kaliteli bir modem ile değiştirilmesini rica ediyorum.

Ayrıca internet hızımın, modemin kurulu olduğu odadan kaynaklı olarak düşük olma ihtimaline karşı, modemin ilk kurulum ekibinin yerleştirmek istediği nokta olan evin girişindeki antreye taşınmasını talep ediyorum. Modemin daha uygun bir noktaya alınması ve bağlantımın teknik olarak kontrol edilerek paket kapsamında söz verilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını, gerekli görülüyorsa modem değişimi ve yer değişikliği işlemlerinin yapılmasını istiyorum.

Müşteri numaram: 5964575.