to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Ve Yavaş İnternet Hizmeti
Gaziantep Şahinbey’de kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. Gün içerisinde internetim defalarca kesiliyor ve özellikle iş saatlerinde bağlantı tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Tarafıma taahhüt edilen internet hızı 100 Mbps olmasına rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 40–50 Mbps aralığında sonuçlar alıyorum. Hem hız düşüklüğü hem de gün içindeki sık kopmalar iş süreçlerimi ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. En uzun kesinti süresi yaklaşık 6 saati buldu ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekipler eve/binaya gelerek fiziki kontrol de yaptı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorun bazen geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde yeniden ortaya çıkıyor.
Taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlayacak şekilde altyapı ve teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 1082109942.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
