Kesintili Ve Yavaş İnternet Hizmeti

Gaziantep Şahinbey’de kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde yaklaşık 15 gündür ciddi bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. Gün içerisinde internetim defalarca kesiliyor ve özellikle iş saatlerinde bağlantı tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Tarafıma taahhüt edilen internet hızı 100 Mbps olmasına rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 40–50 Mbps aralığında sonuçlar alıyorum. Hem hız düşüklüğü hem de gün içindeki sık kopmalar iş süreçlerimi ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. En uzun kesinti süresi yaklaşık 6 saati buldu ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekipler eve/binaya gelerek fiziki kontrol de yaptı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorun bazen geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre içinde yeniden ortaya çıkıyor.

Taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlayacak şekilde altyapı ve teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 1082109942.