Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Sürekli 10-15 Mbps Olarak Düşüyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Kablo Net ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 1 aydır her gün, günün her saati Wi-Fi üzerinden yalnızca 10–15 Mbps civarında hız alıyorum. Yani taahhüt edilen hızın çok altında hizmet veriliyor.

Bu problem daha önce de yaşandı ve defalarca Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde uzaktan müdahale edildiği söylendi ancak hız sorunu hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi. Israrla sorunun devam ettiğini belirtmem üzerine ekip eve gelerek modemi aynı modelle değiştirdi fakat modem değişimine rağmen internet hızında herhangi bir iyileşme olmadı ve problem aynen sürüyor.

Hizmet numaram 1024823109’dur. 100 Mbps olarak taahhüt edilen internet hızının kalıcı ve istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hız tarafıma sürekli olarak sunulamayacaksa, tarafımdan hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.