to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi SMS'i Eski Numara Üzerinden Gönderildiği İçin Faturam Üç Kat Artı
Kablo Net internet aboneliğimdeki taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, taahhüt bitişiyle ilgili SMS bilgilendirmesi 4 ay önce kapattığım eski numarama gönderilmiş. Şu an kullandığım numaram 5513*** *** olmasına rağmen bildirim eski hattım 5462*** *** üzerinden yapılmış ve bu nedenle taahhüdümün bittiğinden haberim olmamıştır.
Normalde yaklaşık 500 TL gelen faturam, taahhüt sonrası 100 Mbps internet için haziran ayında yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı ve faturayı sonradan fark ederek ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bilgilendirme hatalı numaraya yapıldığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Haziran ayı faturamın incelenmesini ve mümkünse ücret iadesi ya da makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Kullanıcı bilgilerinizin değişmesi durumunda çağrı merkezimiz üzerinden bilgilerin değiştirilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde hizmet bilgileri sistemde kayıtlı olan telefon numarasına ulaştırılmaya devam etmektedir. Taahhüt bitiş süresinin takibi/yenilenmesi ve kullanıcı bilgilerinin güncel tutulması tüketici sorumluluğundadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
