to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak bağlantıyı ilk aldığım günden bu yana 2 ayı aşkın süredir taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamıyor, üstelik internetim gün içinde sürekli kopmalar yaşıyor. Neredeyse hiç stabil hizmet alamıyorum ve buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp destek talebinde bulunduğumda ise çoğunlukla teknik sorun yaşadıklarını, ekranlara erişim sağlayamadıklarını söyleyerek kalıcı bir çözüm sunmadılar. Evimde düzgün internet kullanamadığım halde sorun giderilmedi.
Bu şartlar altında, yararlanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimden aboneliğimi feshetmek istiyorum. Ancak fesih talebimde çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Sürekli kopma ve hız problemi yaşadığım, taahhüt edilen hizmeti alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve haksız ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kaç haftadır sizleri bu konuyla ilgili aradığımda teknik bir sorununuz olduğunu söyleyip birkaç saat sonra tekrar deneyiniz diyorsunuz. Vermiş olduğunuz hizmetten memnun değilim cayma bedeli olmadan aboneliğimi sonlandırmanızı rica ediyorum.
Dönüş yapar mısınız?
Konu ile ilgili destek olunmadı.
BTK'ya şikayette bulundum
