Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Kablo TV Ve İnternet, Modem Kendiliğinden Reset; Yerinde Teknik Servis Talebi

Sürekli Kopan Kablo TV Ve İnternet, Modem Kendiliğinden Reset; Yerinde Teknik Servis Talebi
profile
Ercüment
07 Şubat 02:22
461

TÜRKSAT Kablo TV internet hizmetinizden uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’de kullandığım internet, 2025’in 9. Ayından bu yana sürekli kopuyor, modem kendi kendine kapanıp açılıyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Eski adresimde 1032755394 numaralı, şu an ise nakil sonrası 1032852311 numaralı hizmet ile devam ediyorum. 2025 yılı içinde, özellikle son 3–4 aylık dönemde bu sorun için en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “uzaktan çözdük” denilerek kayıtlar kapatıldı ancak sahaya gelip modem veya kablolara bakan, yerinde inceleme yapan kimse olmadı. Yeni taşındığım adreste de aynı problem devam ediyor ve bu ikinci başvurum olmasına rağmen yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sürekli kopan internet ve kendi kendine reset atan modem nedeniyle hem internet hem de Analog TV hizmetini verimli kullanamıyorum. Artık uzaktan çözüm denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Modemimin değiştirilmesini ve mutlaka yerinde teknik servis yönlendirilerek modem ve kabloların detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

07 Şubat 11:15 (Şikayetten 8 saat sonra)
07 Şubat 11:16
Ercüment
Ercüment
08 Şubat 15:59

Tarafıma ait hatta yaşanan teknik sorun nedeniyle teknik servis tarafından yapılan incelemede yalnızca kablo uçlarının yenilendiği, ancak arıza kaynağı olduğu açıkça bilinen modem ve Analog cihazların depoda bulunmadığı gerekçesiyle değişimin yapılmadığı tarafıma bildirilmiştir. Teknik servis, arızalı olduğu bilinen modem ve Analog makineyle hizmet almaya devam etmek zorunda olduğumu, yeni modem gelmesi halinde ise yeniden arıza kaydı açmam gerektiğini, o zaman da değişimin yapılıp yapılmayacağının ve ne zaman yapılacağının belirsiz olduğunu ifade etmiştir. Bu açıklama, hem teknik hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Açıkça arızalı olduğu tespit edilmiş cihazların kullandırılmaya devam edilmesi, müşterinin bu duruma zorunlu bırakılması anlamına gelmektedir. Sorunun geçici değil, kalıcı ve cihaz kaynaklı olduğu bilinmesine rağmen çözüm üretilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Özetle, arıza tespit edilmiş cihazlara mahkûm edilmiş durumdayım. Bu yaklaşımı kabul etmiyor; arızalı modem ve Analog cihazların ivedilikle ve koşulsuz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu bir üst merciye taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.

11 Şubat 10:45
Ercüment
Ercüment
16 Şubat 18:15

Evet yine eski tip modeli bağladılar gittiler çünkü depolaranızda yeni modemden kalmamış, işinize gelenlere yeni modemleri vermekten çekinmiyorsunuz ama iş eski müşterilere gelince deponuzda kalmıyor. Sizlere diyecek bir şey bulamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Altyapı Sonrası 3 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok

profile
Kardelen
22 Eylül 2025 18:18
702
fiber-altyapi-sonrasi-3-gundur-internet-ve-tv-hizmeti-yok-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Muharrem
23 Aralık 2025 02:08
978
Sürekli Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Ücretlendirme

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
29 Ocak 00:57
666

Günlerdir Süren Kablo Net Kesintisi: Hizmet Yok, Çözüm Yok, Mağduriyet Çok

profile
18 Aralık 2025 21:37
448

Kalıcı Modem Kesintisi Ve Sürekli Arıza Çözümü İçin Şikayet

profile
30 Aralık 2025 16:42
288

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri