to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve TV Hizmeti, Çözüm Yok!
Marka/Hizmet: TÜRKSAT Kablo Net – 100 Mbps Limitsiz + TV Box
Hizmet No: 1061273793
Konum: Bursa, Nilüfer
Yaklaşık 25 gün önce TÜRKSAT Kablo Net’e geçiş yaptım. O günden bu yana internet ve TV hizmetinde gün ve saat fark etmeksizin sık sık kopmalar ve arızalar yaşıyorum. Bu süreçte 15’ten fazla kez arıza kaydı açtırdım. Adresime gelen ekip modem değişimi yaptı ancak bu kez hiçbir şekilde bağlantı kuramaz hale geldim. Müşteri hizmetleri uzaktan müdahaleler yaptı fakat herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı.
24 ay taahhütlü 100 Mbps + TV Box paketini kullanıyorum. Süregelen kopmalar ve bağlantı kuramama sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.
Talebim, arızanın kalıcı şekilde ve ivedilikle giderilmesi; eğer sorun çözülemeyecekse mağduriyetim dikkate alınarak cezasız cayma hakkımın tanınmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde müdahale sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Saha ekibi eve gelerek sorunu çözdü. Umarım tekrar yaşanmaz
