Sürekli Kopan İnternet Ve Kablo TV Hizmeti, Çözülmedi Ve Cayma Bedeli Reddi

İzmir Karşıyaka’da bulunduğum adreste TÜRKSAT internet ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Hat kurulduğu günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum; Kablo TV tarafında da sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Hizmet neredeyse hiçbir zaman stabil çalışmadığı için sözleşme süresi boyunca mağdur oldum.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı ve teknik ekip eve gelip işlem yaptı; ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülemedi. Her seferinde sorunun giderildiği söylense de, kısa süre sonra kopmalar ve bağlantı problemleri aynen devam etti.

Tüm bu yaşananlardan sonra hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Kurulduğu günden beri düzgün çalışmayan, defalarca kayıt açılmasına rağmen sürekli sorun çıkaran bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Vermedikleri hizmetin bedelini almamalarını, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan ve ek bir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.