Sürekli Kesintili İnternet Ve İsteğe Bağlı Olmayan Fiber Geçişi

TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps fiber pakete geçtiğim günden beri, yaklaşık son 5 aydır internetim sürekli arızalı ve neredeyse sayılı gün düzgün internet kullanabildim. Gaziantep Şahinbey’de kullandığım bu hizmette sürekli kesintiler yaşıyorum, şu an bile evimde internet yok ve bu durum artık günlük hayatımı ve psikolojimi ciddi anlamda etkiliyor.

Ayrıca fibere geçiş de benim isteğim dışında yapıldı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde fiber geçişi gerçekleştirilmiş, sonrasında da bu süreç tam bir çileye dönüştü. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum ancak şikayetlerime gerçek bir çözüm üretilmedi. Ne sorunum kalıcı şekilde giderildi ne de abonelik feshi talebime yönelik bir adım atıldı. Resmen ortada kaldık, ne yapacağımızı şaşırdık.

Ben artık bu firmayla devam etmek istemiyorum. Sürekli arıza yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım, üstelik fibere geçişim de isteğim dışında yapıldığı için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin karşılıksız olarak feshedilmesini istiyorum. Yeter ki mağduriyetim daha fazla uzamasın, bu hizmetten kurtulmak istiyorum.