to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Ve Donan İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT pişmanlıktır. Ağustos 2025 yılında TÜRKSAT internet ve TV abonelik kaydımı oluşturdum. Geçen zaman zarfında bir çok kez donma, kopma ve internet bağlantı sorunları ile karşı karşıya kaldım. Bsr çok sefer müşteri hizmetlerine arıza bildiriminde bulundum bunlardan üç tanesine hiçbir izah ve yerinde müdahale işlemi olmadı. En son gelen ekip teki arkadaşta bizim internetimiz sıkıntı niye aldınız ki, ben Türk Telekom kullanıyorum bu firmada çalıştığım halde diye dalga geçti ve sorunun modemlerinden kaynaklı olduğunu güç arttırıcı kullanmam gerektiğini söyledi. Sonrasında kullanıcı hatası olmamasına rağmen "Sayın Abonemiz, 08.02.2026 tarihinde 19:16 saatinde çözülmüş olan 39713529 numaralı arıza kaydınızın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup 100,00 TL servis ücreti bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır. Ayrıntılı bilgi için 0850 804 44 44 numaralı Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz." diye mesaj aldım.
1. Sayın TÜRKSAT ya adınıza yakışır şekilde kopmayan, donmayan internet servisinizi sağlayın,
2. Ya da benden herhangi bir ücret talep etmeden sözleşmemi fesih edin.
Aksi takdirde tüm kanuni haklarımı kullanmak durumunda kalacağım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim giderilmedi ben de Mart ayı içerisinde abonelik iptalimi yaptım tarafıma cayma bedeli olarak 4062 lira küsur kuruşluk ücret ücret yansıtıldı ve ödedim. Şimdi tarafıma ücretimin iade edilmesini aksi takdirde elimde bulunan video kayıtlarını ve internet hızlarını gösteren görseller ile birlikte adli işlemler başlatacağımın bilinmesi hususunda. Gereğini rica ederim.
