to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet
22.07.2025 tarihinde başlattığım 32765913 numaralı VDSL Limitsiz 50 Mbps aboneliğimde, İstanbul Küçükçekmece adresinde hizmet almaya başladım. Abonelikten yaklaşık 3 saat sonra internetimin sürekli olarak kesildiğini fark ettim ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Sorunun devam edeceğini öngörerek aynı gün abonelik iptali talebinde bulundum; fakat bana 1510₺ kurulum ücreti çıkarıldı. Bunun üzerine iptalden vazgeçip arızanın giderilmesini bekledim.
Ancak açılan arıza kayıtlarının hiçbir işlem yapılmadan kapatıldığını gördüm. Toplamda 17 kez arıza kaydı açmama rağmen, hepsi işlem yapılmadan kapatıldı. Benimle birlikte Kablo Net’e geçen 4 arkadaşım da benzer sorunlar yaşadı ve aboneliklerini iptal ettirdiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve sorunun kaynağıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Halen açık olan arıza kaydım mevcut ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre günde ortalama 54 kere internetim kopuyor. 12 ay taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen, bu sorunlar çözülmedi.
Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplere ilettiğimiz bilgiler ve sağlanan işlemler neticesinde son 24 saattir bağlantıda kopma gözlemlenmemiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Arıza devam etmekte ve yine her gün arıza kaydı bırakmaktayım açılan arıza kayıtları sizin kendi personeliniz tarafından yazılmakta 02.09.2025 tarihinde bıraktığım arıza kaydında kopma sayısı 30 dur bu rakam sizin personeliniz tarafından tarafıma bilgisidir. Her gün ortalama 50 60 kere kopma problemi yaşamaktayım ve hiçbir şekilde ekip yönlendirmesi sağlanmamakta olup problem yok deyip kullanıcıdan teyitli almadan arıza kayıtları kapatılmakta 10 kere cayma bedelsiz iptal isteğimi ret verdiniz artık TÜRKSAT'ı anladım insanları bu şekilde mağdur edip abonelik iptalinden haksız kazanç elde ediyor. TÜRKSAT Kablo Net pişmanlıktır kullanmayn kullandırtmayın kendim Popüler internet yayın platformumda günlük ortalama 800 900 kişiye yayın vermekteyim ve her gün yaşadığım problemi izleyiciler görmekte hepsine ne kadar kötü ve ilgisiz firma olduğunuzu her gün her saat söylemekteyim. TÜRKSAT Kablo Net kullanmayn kullandırtmayın pişmanlık ilgisiz bir kuruluş.
