to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Net Açıklama Bekliyor
TÜRKSAT Kablo TV ve İnternet Hizmetindeki Süregelen Arıza hakkında şikayet
TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetimizde birkaç gündür aralıklarla devam eden sorun yaşanmaktadır. Daha önce müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde bölgede genel arıza bulunduğu ve ekipler tarafından müdahale edilerek sorunun giderileceği bilgisi verilmiştir. Ancak arızanın giderildiği belirtilmesine rağmen 04.08.2026 sabahı itibarıyla televizyon ve internet hizmetimiz tekrar tamamen kesilmiştir.
Müşteri hizmetleri ile tekrar yaptığım görüşmelerde ise tarafıma sürekli benzer ifadelerle “genel arıza olduğu, ekiplerin müdahale ettiği ve sorunun giderileceği” şeklinde bilgi verilmekte, ancak arızanın nedeni ve kesin olarak ne zaman giderileceği konusunda net bir açıklama yapılmamaktadır.
Hizmetin gün içerisinde uzun süre kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Ayrıca aynı sorunların tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması ve müşteriye net bilgi verilmemesi de ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaşanan kesintinin nedeninin araştırılmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin neden sürekli kesildiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgede genel bir arıza bulunmuyor. İSKİ ekibinin sokağımızdaki kabloları koparmasıyla 3 bina sorun yaşamış. Sürekli bant kayıt cevaplar vermeyi lütfen bırakın. Gelen teknik ekibe emekleri için teşekkür ederiz. Sorunu onlar bulup çözüme kavuşturdular.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
