Sürekli İnternet Kopması Ve Sözleşme Feshi

TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık son üç aydır gün içinde rastgele ve sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir anda gidip geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun modemden kaynaklandığı düşünülerek Kablo Net’in teknik ekibi, Kablo Net'in yeni modemiyle değişim yaptı; ancak modem değişmesine rağmen ve ana kutudan defalarca işlem yaptıkları halde kopmalar hiçbir şekilde düzelmedi. Kopmalar günün farklı saatlerinde, belirli bir kullanım durumu olmaksızın rastgele gerçekleşiyor ve interneti güvenilir bir biçimde kullanmamı engelliyor.

TÜRKSAT tarafından sadece bir buçuk haftada oluşturduğum 42613347, 42701215, 42714031, 42879647, 42883218, 42914895 ve 42929934 numaralı arıza kayıtlarımın alındığına ilişkin SMS’ler, buna rağmen yaşadığım sorunun hâlâ devam ettiğini gösteriyor. Sürekli kopan, kullanmadığım bir internet için fatura ödemek istemiyorum.

Son üç aydır internet bağlantımdaki bu kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmemesi sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin 13. ve 15. maddeleri kapsamında, tarafıma taahhüt edilen hizmetin gereği gibi sunulmaması nedeniyle abonelik sözleşmemin herhangi bir cezai bedel uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.