Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık bir aydır Kablo Net ev interneti aboneliğimde her gün ortalama beş kez bağlantı kopması yaşıyorum; bazı günler ise hiç internete bağlanamıyorum. Bugün de tüm gün boyunca internetim hiç çalışmadı ve hizmetten yararlanamadım.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırmama ve neredeyse yirmi kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum için kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde uzaktan çözdüklerini iddia edip arıza kaydını kapatıyorlar, fakat bağlantı sorunu aynen devam ediyor; evime teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Evden çalışan biriyim ve bu sürekli kopmalar ile bazı günler tamamen internetsiz kalmam işimi yapmamı engelliyor; maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. Düzenli olarak yaklaşık 500 TL ödediğim bu hizmetten fiilen yararlanamıyor olmama rağmen, bir de üstüne cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Alamadığım ve kronik sorunlu hâle gelen bu internet hizmeti nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan, haklı fesih kapsamında acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sorunsuz çalışan bir bağlantı sağlayamayacaksanız da sözleşmemin cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını istiyorum.