to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Kablo Net Aboneliğinin Ücretsiz İptali
Uzun süredir Kablo Net ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır haftada ortalama 3 kez internetim tamamen kesiliyor. Her seferinde gün içinde saatlerce internet erişimim olmuyor ve neredeyse her Allah’ın günü internetim olmadığı bir dönem yaşıyorum.
Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım fakat her seferinde bahaneler üretilip sorun ertelendi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Sürekli kesinti yaşadığım, istikrarlı hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için Kablo Net aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 4464815’tir.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğimi Ankara Mamak’ta kullanıyorum ve yaklaşık son 1 yıldır, özellikle de son 6 aydır sıklaşan ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Haftada en az iki üç gün internetim ya tamamen kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor. Modemde mavi ışık yanıyor gibi görünse de bağlantı düzgün çalışmıyor ve bu nedenle düzenli olarak ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca bahanelerle oyalanıyorum, somut ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor. Müşteri olarak muhatap bulamıyor, şikayetlerimin ciddiye alınmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen faturalarımın eksiksiz tahsil edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Kullanmamış olduğum, kesinti ve arızalar nedeniyle faydalanamadığım internet ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde kesinlikle hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Bu açık mağduriyetimin giderilmesi için Kablo Net’ten ivedi ve net bir çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu konunun peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bakın güne uyandım internet yine yok alın götürün modemi evden istemiyorum internetinizi hakkımda helal değil
Arkadaşlar internet hâlâ yok ortada çalışma falanda yok sürekli insanları geçiştiriyorlar TÜRKSAT Kablo Net müşterisi olmak istiyorsanız bir değil 10 kere düşününn
Ne arayan ne eden oldu durum hala böyle internet yok
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
