to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve İptal Sorunları
Kablo Net 5433610 numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır Kablo Net kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Üstelik bu kesintiler birkaç saatlik değil, bazen günlerce sürüyor. Evden çalıştığım ve online toplantılara katılmak zorunda olduğum dönemlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet olmadığı için sürekli telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle yüksek faturalar ödüyorum.
Defalarca 126 müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Yetkili biri benimle iletişime geçsin diye özellikle talepte bulundum ancak ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de sorunun neden sürekli tekrar ettiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı.
En büyük problem ise taahhüt nedeniyle aboneliği iptal etmekte zorlanıyor olmam. Hizmet düzgün verilmiyor ama kullanıcı olarak mağdur edilmeye devam ediyorum.
Bu artık son şikayetimdir. Sorun kalıcı şekilde çözülmezse, geçmişte internet hizmeti alamadığım günler dahil olmak üzere yaşadığım maddi mağduriyet için avukatımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlatacağım.
Kablo Net’in artık standart cevaplar yerine gerçekten çözüm üretmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
1 senedir her ay muhakkak 2-3 defa bölgemizde sorun meydana gelmektedir. Bu sorunların bitmesini istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet. Her zaman olduğu gibi bugün tam şu anda, internet hız test sonuçlarım ekte gösterdiğim gibidir. Sizleri en yakın sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip. Kullanamadığım günlerin ücretlerini talep edeceğim.
