to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili Internet Ve TV Hizmetinde Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmetinde sürekli arıza ve kesinti yaşıyorum. Özellikle son aylarda neredeyse her ay en az 5–6 kez arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. İnternet ve TV yayını sık sık gidiyor, hizmeti düzenli ve kesintisiz kullanamıyorum.
Her aradığımda tarafıma “genel bir arıza var, gün içinde düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve yaşadığım kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, neredeyse her hafta arıza için aramak ve her seferinde genel arıza cevabını duymak istemiyorum.
Bu sorunları Konya Selçuklu’daki adresimde yaşıyorum ve artık bu durum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Eklediğim görsellerde de görüleceği üzere, hem modem üzerinden hem de TV ekranında “sinyal yok” uyarılarıyla sürekli kesinti yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu arızalar için tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse altyapının ve bağlantıların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hizmetin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sık yaşanan hizmet kesintileri nedeniyle faturamda uygun bir indirim veya memnuniyetsizliğimi giderecek bir telafi yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
