to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız, Kesintiler Ve Yüksek Ping İçin TÜRKSAT’tan Çözüm Bekliyorum
İzmir Bornova Evka 3 Mahallesi’nde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, sadece yoğun saatlerde değil, gün boyu internet hızım düşüyor ve buna ek olarak sık sık kopma ve ping yüksekliği sorunları da oluyor.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de adrese gelip sorunu yerinde incelediler. Speedtest üzerinden yaptığım hız testlerinde de internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyenin çok altında olduğunu açıkça görüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in, adresimdeki altyapı ve bağlantıyı detaylı şekilde kontrol ederek bu hız düşüklüğü, kopma ve ping sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
