to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Hız Taahhüdünü Tutmuyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında tarafıma taahhüt edilen internet hızına uzun süredir ulaşamıyorum. Günün hemen her saatinde yaptığım bağlantılarda hızım ciddi şekilde düşük çıkıyor ve hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.
Speedtest üzerinden yaptığım testlerde indirme hızım çoğu zaman birkaç Mbps seviyesinde kalıyor, taahhüt edilen hıza yaklaşmıyor. Şikayete eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, mevcut hızım taahhüt edilen hızın çok altında.
Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu durum sürekli hale geldiği için artık resmi bir başvuru yapmak ve düzeltilmesini talep ediyorum. 1091374231 numaralı aboneliğimde sözleşme kapsamındaki taahhütlü hıza çıkarılmasını, hizmetin istikrarlı şekilde bu hızlarda sunulmasını ve gerekli altyapı kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir yaşadığım bu hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen hizmetin sözleşmeye uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
