Statik IP Hizmeti CGNAT Havuzunda Kaldığı İçin Port Açamıyor

TÜRKSAT Kablo Net’ten Manisa’daki internet aboneliğim için geçtiğimiz hafta statik IP hizmeti satın aldım. Amacım cgnat havuzundan çıkarılarak port açabilmekti, ancak halen IP adresim İstanbul’da cgnat havuzunda görünüyor ve port açamıyorum. Parasını ödediğim statik IP hizmetinden fiilen faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde konuyu net olarak anlatmama rağmen teknik olarak yeterli bir destek alamadım. Son aramamda ise online işlemler üzerinden teknik desteğe başvurmam söylendi. Online işlemler kısmında da sadece hazır arıza kayıt başlıkları yer alıyor, durumu detaylı anlatabileceğim bir açıklama alanı olmadığı için “IP alamıyorum” şeklinde yanlış bir arıza kaydı oluştu, oysa benim asıl sorunum cgnat havuzundan çıkarılmamak.

5131692 numaralı aboneliğim için satın almış olduğum statik IP hizmetinin, cgnat dışına çıkarılarak söz verildiği şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.