to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 200 Mbps Hız Alınamıyor Ve Bağlantı Kopuyor
TÜRKSAT internet aboneliğimi kısa süre önce 200 Mbps hıza yükselterek sözleşmemi yeniledim. Ancak yaklaşık bir aydır aldığım hız 200 Mbps’nin yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 96 Mbps civarını geçmiyor. Bu nedenle ödediğim paketin karşılığını alamıyorum.
Sorunu defalarca yaşamam üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm ve modemim değiştirildi. Fakat eski modemim yeni gelen modeme göre çok daha stabildi. Yeni modem takıldıktan sonra hem hız 200 Mbps’ye çıkmadı hem de bağlantıda kopmalar yaşamaya başladım, internet sık sık gidip geliyor.
Abonelik numaram 1061146596’dır. Sözleşme yaptığım gibi 200 Mbps hızı istikrarlı şekilde alabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini, mümkünse daha kaliteli ve stabil çalışacak bir modemle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
