Sözleşme Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yok, Zamlı Fatura Kesildi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. Önceki dönemlerde taahhüt bitimine yakın mutlaka aranır, bilgilendirilir ve yeni taahhüt için seçenekler sunulurdu. Bu kez hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm bitmiş ve bu ay faturam zamlı olarak yansıtılmış.

Faturada ayrıca bir cayma bedeli ya da ek ücret kalemi görünmüyor fakat taahhüdüm bittiği konusunda önceden olduğu gibi aranıp bilgilendirilmeden zamlı fatura ödemek durumunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Ben, taahhüt sürem bitmeden önce haberdar edilmek ve ona göre karar vermek isterdim.

Zaten uzun süredir hız ve hizmet olarak çok da memnun olmadığım internetiniz için bu ay ödediğim zamlı faturanın, taahhütlü dönemdeki ücretim dikkate alınarak düzeltilmesini ve derhal yeni taahhüt seçenekleriyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutum sebebiyle başka firmaların hizmetlerine yönelmeyi ciddi şekilde değerlendiriyorum.