to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Gelen 1.100 TL’lik Fatura Ve Taahhüt Bilgisi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yaklaşık bir yıl önce 50 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım ve her ay düzenli olarak 450 TL civarında fatura ödüyordum. Mart 2026 dönemine ait faturamı ödemek için mobil uygulamaya girdiğimde, faturamın 1.100 TL’nin üzerinde olduğunu gördüm.
Bu ani ve aşırı yüksek faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle faturanın bu şekilde yansıtıldığını söylediler. Ancak taahhüdümün biteceğine dair bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadan bir anda bu kadar yüksek fatura ile karşı karşıya kalmamı tamamen haksız buluyorum.
Bu görüşme sonrasında bu uygulamaya tepki olarak aynı gün aboneliğimi sonlandırdım. 1025030248 numaralı aboneliğime ait Mart 2026 faturasında yansıtılan bu yüksek tutara itiraz ediyor, taahhüt bitişi için öncesinde bilgilendirilmediğim için fatura tutarının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüdünüzün 27.02.2026 tarihinde sona erdiği, tarafınızca yenileme işlemi yapılmaması nedeniyle taahhütsüz kullanım yaptığınız görülmektedir. 01.03.2026 - 31.03.2026 tarihleri arasında hizmetinizi taahhütsüz kullanmanız nedeniyle faturanıza tarifenizin taahhütsüz ücreti yansımıştır. Konuyla ilgili tarafınıza 28.01.2026 tarihinde taahhüdünüzün sona ereceğine dair SMS ile "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 27.02.2026 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için veya abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." bilgilendirme yapılmış, işlem yapılmaması nedeniyle son olarak taahhüdünüzün bittiğine dair 06.03.2026 tarihinde "Değerli Müşterimiz, 1025030248 hizmet numaralı Kablonet taahhüdünüz 7 gün önce sona ermiştir. Avantajlı fiyatlarla hizmetinizi kullanmaya devam etmek için olarak bilgilendirme yapılmış ancak tarafınızca herahngi bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Saygılarımızla.
Yazacak bir şey bulamıyorum maalesef haksız yine kullanıcı oluyor
Taahhüdümün bittiğine dair bilgi almadım, ancak Kablo Net bana taahhüt bittiğini söyleyerek yüksek fatura kesti ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti. Sorunum hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi talep ediyorum.
