to read complaints and reviews, or file yours.Smart Kart İçin Haksız 400 TL Faturası İptali Talebi
28.08.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ederek, aboneliğe ait modem, TV cihazı ve Smart kartı İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit Abone Merkezinde yetkili şefe bizzat elden teslim ettim. Buna rağmen Smart kartı teslim etmediğim gerekçesiyle adıma 400 TL tutarında fatura düzenlenmiş ve bu bedel benden talep edilmiştir.
Bütün cihazları aynı anda teslim etmeme rağmen sadece Smart kart için fatura çıkarılması hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırıdır. Zaten kapalı bir aboneliğe ait, tek başına hiçbir işlevi olmayan bir kartı elimde tutmam için de herhangi bir gerekçe bulunmamaktadır. İlgili tarihte tüm ürünleri iade ettiğim, gerekli inceleme yapıldığında kolaylıkla tespit edilebilir durumdadır. Burada söz konusu olan, personelin eksik veya hatalı işleminin, tüketiciye maddi yaptırım olarak yansıtılmasıdır.
Abonelik numaram 1032783720 olup, 5 iş günü geçmesine rağmen firmadan bu konuda herhangi bir çözüm alamadım ve haksız yere oluşturulan bu faturayı ödemeye zorlanmaktayım. 08.10.2026 tarihinde BTK üzerinden de şikayetimi ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun ne zaman çözüleceğini sorduğumda net bir tarih verilemeyeceği, “bilmiyoruz” denildiği ifade edilmekte, bu belirsizlik de mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu haksız faturanın iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 400 TL tutarındaki bedelin tamamen kaldırılmasını ve iade sürecinin tüm kayıtlar incelenerek netleştirilmesini talep ediyorum. Personel kaynaklı hatalı işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum, sürecin ivedilikle incelenerek sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Abonelik hesabınızda bulunan eksi 400 TL bakiyeyi edevlet üzerinden "E-Hizmetler >> Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu >> Mobil/Sabit/İnternet/Kablo Tv/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/iade İşlemleri " menüsünden talep edebilirsiniz. Edevlette vereceğiniz IBAN hesabı kendi adınıza tanımlı bir hesap olmak zorundadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
