to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Ve Düşük Sinyal, Çözümsüz Müşteri Hizmeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum. Eskiden yılda en fazla 10 kez kopma yaşarken son 2 aydır her gün, özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar oluyor. Sinyal gücü zayıf, yan odada Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle hem online oyun, hem iş, hem film/dizi izleme hem de diğer internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her aradığımda telefondan bazı işlemler yapıyorlar, düzelmeyince ekip yönlendireceğiz deniliyor ancak ne gelen oluyor ne giden. Defalarca aynı süreci yaşamama rağmen sahaya gerçekten ekip gönderilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Görüşmelerimizi teyit amaçlı ses kaydına da aldım.
Balıkesir Altıeylül’de bulunan adresimde yaşadığım bu internet ve sinyal problemi için modemin değiştirilmesini ve bağlantı ile sinyal sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çözülen bir problem yok problem çözme hızınızda internet hızınız gibi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti alıyorum, ancak son iki ayda her akşam sinyal kopmaları ve Wi‑Fi zayıflığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sahaya ekip gönderilmedi ve sorun devam ediyor. Modem değişimi talebimde hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı beklentimi kötü yönde etkiledi.
