TÜRKSAT Kablo Net'te Süregelen Bağlantı Sorunları Ve Haksız Modem Ücreti

2025 Şubat ayından beri TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ve aradan aylar geçmesine, şu an 2025 Aralık ayında olmamıza rağmen sinyal seviyesiyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı sorunları, hız düşmeleri ve kopmalar yaşıyorum.

Bu süreçte en az 15 kez arıza kaydı oluşturdum. Her geldiklerinde yaptıkları tek işlem, modemdeki kabloyu söküp tekrar takmak oldu. Kalıcı bir çözüm talep etmeme rağmen, sinyal seviyesinde bir sorun olmadığını söyleyip tekrar gidiyorlar ve problem aynen devam ediyor.

Ayrıca, başlangıçta ücretsiz olarak verilen modem daha sonra ücretli modem ile değiştirilerek yaklaşık 8–9 aydır ücretsiz kullandığım modemi ücretli kullanmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen, iki kez modem değişmesine karşın yaşadığım bağlantı ve sinyal sorunu hâlâ düzelmedi.

Aylarca, defalarca kayıt açtırmama rağmen aynı işlemlerin tekrarlanması ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması sebebiyle çok mağdur oldum. Bu sorun bu sefer de çözülmezse en kısa zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvurup ödediğim yaklaşık son 10 aylık ücretin tamamının iadesini talep edeceğimi, ayrıca bu internet hizmetini çevremde hiç kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım sinyal ve bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve modemle ilgili haksız ücretlendirme yapıldıysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.