to read complaints and reviews, or file yours.Sık Bağlantı Kopması Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Yaklaşık bir aydır İstanbul Maltepe’de kullandığım Kablo Net hizmetinde gün içinde 10–12 defa sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Bu kopmalar hem çocuğumun online derslerini hem de evdeki TV izleme düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor. İnterneti çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum ama buna rağmen faturasını tam olarak ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini 20–25 defa aradım. Her defasında tarafıma ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir yerinde inceleme ya da kalıcı çözüm sağlanmadı. Telefon görüşmeleri “ekip yönlendiriyoruz” denilerek kapatılıyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Yaklaşık bir aydır çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bulunduğum adreste teknik ekip tarafından acilen yerinde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında tam olarak faydalanamadığım hizmete ilişkin faturam için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sonraki süreçte çok yardımcı oldular ve sorunumu giderdiler
