Şebeke Ve Sinyal Sorunu Nedeniyle İnternet Ve TV Hizmetinde Kesintinin Hızlı Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım ev interneti ve Analog Kablo TV hizmetini, apartmanda yaşanan şebeke ve sinyal sorunu nedeniyle 04.09.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum ve hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Televizyon ekranında sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, internet bağlantım da tamamen kesintili durumda.

Durumu hem sözlü hem yazılı olarak TÜRKSAT Kablo Net’e bildirdim. Apartmanda şebeke arızası olduğunu, şebeke ekibinin gelip sorunu çözeceğini ilettiler; ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hizmet alamadığım bu süre boyunca mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışanlar kendi sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyor, bu da sürecin daha da uzamasına neden oluyor.

Hizmet alamadığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, apartmandaki şebeke ve sinyal sorununun ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşım ve devam eden mağduriyet nedeniyle, sorun kısa sürede çözülmezse haklı fesih hakkımı kullanacağımı da bildirmek istiyorum.