Sabit IP Adresi Değişiyor Ve İnternet Sürekli Kesiliyor

Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT Kablo internet paketimde ciddi erişim problemleri yaşıyorum. Bazı web sitelerine erişimim gün içinde gelip gidiyor, bağlantı bir açılıyor bir kapanıyor. Sabit IP hizmeti kullanmama rağmen IP adresim keyfi biçimde değiştiriliyor ve bu durum hem erişim sorunlarına hem de iş akışımın bozulmasına neden oluyor.

Ayrıca bağlantıda çok sık kopmalar yaşanıyor. İnternet gün içinde defalarca kesiliyor, stabil ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Bu sebeple interneti verimli şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile sorunsuz karşılayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aradım. Her seferinde “sorunu çözdük” denmesine rağmen aynı problem aynen devam ediyor. Müşteri numaramı sistemde tuşlamama rağmen görüşme sırasında tekrar tekrar soruluyor. Bazı aramalarımda ise kendi sistemlerindeki bir arızadan dolayı kaydımı göremediklerini, “sonra tekrar arayın” diyerek görüşmeyi sonlandırdıklarını ifade ettiler. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcileri, işin içinden çıkamadıkları durumlarda “kontrol ediyoruz” deyip görüşmeyi sonlandırarak adeta telefonu yüzümüze kapatıyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 1017746607’dir.

Hem sabit IP adresimin izinsiz şekilde değiştirilmemesini hem de erişim ve kopma problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunların teknik olarak detaylı şekilde incelenip, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.