Randevu Saatinde Kurulum Ekibi Gelmedi Ve Yanıltıcı 'Aboneye Ulaşılamadı' Bildirimi

22.09.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki adresim için TÜRKSAT Kablo Net internet kurulumu adına 09.00–10.00 saatleri arasına randevu oluşturdum. Belirtilen saatler içinde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gün içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayıp işlemin aciliyetini anlattım, yine de hiçbir ekip yönlendirilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Saat 13.32’de ise TÜRKSAT’tan, 1053024504 hizmet numaralı başvurunun “aboneye ulaşılamadı” gerekçesiyle beklemeye alındığına dair bir SMS aldım. Ancak telefonumun arama kayıtlarında TÜRKSAT’tan yapılmış tek bir arama dahi bulunmuyor.

Evde randevu saatleri boyunca ulaşılabilir olmama rağmen, sanki ben ulaşılmamışım gibi gösterilmesi ve bununla ilgili hiçbir net bilgilendirme ya da çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kurulum ekibinin neden gelmediğinin açıklanmasını, aranmadığım halde “aboneye ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılmasının düzeltilmesini ve en kısa sürede mağduriyetimi giderecek yeni bir randevunun öncelikli olarak oluşturulmasını talep ediyorum.