to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İptal İsteği
Kablo Net’in 1650000672 numaralı abonesiydim ve 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyordum. Hizmetimi farklı bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma modem ücreti yansıtıldı. Oysa Kablo Net ile yaptığım görüşmelerde, yeni yasa gereği modem iadesi yapmamın gerekmediği özellikle tarafıma iletildi ve bu bilgiye güvenerek modemi yeni operatörümde kullanmaya devam ettim.
Buna rağmen 2026 Ocak döneminde modem için 3.854 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aboneliğimin bulunduğu adres Van ili Edremit ilçesindedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha önce belirtildiği gibi modem iadesi gerekmiyor bilgisi verildi, buna rağmen bu ücret talep edilmektedir.
Tarafıma daha önce verilen bilgilere aykırı şekilde çıkarılan 3.854 TL’lik modem faturamın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala cevap verilmedi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum ile ilgilenip kısa sürede dönüş yaptılar. Modem ücret faturası iptal edildi
