to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Sonrası İnternet Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde modem kurulumu yapılmasına rağmen internet hizmetim bir türlü açılmadı. Kurulumun üzerinden yaklaşık 36 saat geçti ve bu süre boyunca hiç internete erişemedim.
Konu ile ilgili TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ ne bir bilgilendirme aldım ne de bağlantım aktif hale geldi. Evde internet kullanmam gereken bir dönemde mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını, gerekirse bağlantının neden açılmadığına dair teknik açıklamanın tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Problemim hala çözülmedi, arayan da olmadı. Kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda mıyım?
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Otomatik cevap veriyorsunuz, ne arayan var ne soran 3 gündür abonelik başlatıldı, ama internet yok. Ne kadar kötü bir hizmet bu, sıfır müşteriye geri dönüş bu kadar kötü bir şirket görmedim, aboneliğimi iptal ettireceğim. Dava açacağım
CİMER'e de yazacağım
Gelen arkadaşlar sorunu çözdü, teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
