to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Haksız Borç
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yaşadığım bir konu hakkında mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kiralama yoluyla kullandığım bir modemim varken, 10. Ayda adres nakli işlemi yapıldı ve bu işlem sırasında bana farklı bir modem verildi. Ancak önceki modemi teslim etmem gerektiği konusunda ne sözlü ne de yazılı olarak net bir şekilde bilgilendirilmedim. Bu konuda sadece eski hattıma SMS gönderildiğini daha sonra öğrendim, o dönemde farklı numara kullandığım için bu mesajdan hiçbir şekilde haberim olmadı.
Tarafıma gelen SMS’lerde sadece borcum olduğu belirtiliyordu, borcun neyle ilgili olduğu yazılmadığı için bunu dolandırıcılık amaçlı bir mesaj sandım ve bu yüzden ciddiye almadım. Bugün itibarıyla 1091287636 numaralı aboneliğime 5.917,82 TL tutarında borç yansıtıldığını, bunun da modemi teslim etmediğim gerekçesiyle işlendiğini öğrendim. Aslında modemi iade etmek istiyorum; ancak müşteri temsilcileri süreleri kaçırdığımı söyleyerek modemi artık teslim almadıklarını belirtiyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Ben, kiralık modemle ilgili teslim süresi ve yöntemi konusunda açıkça bilgilendirilmediğim için bu borcun haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum. 1091287636 numaralı aboneliğime yansıtılan 5.917,82 TL borcun iptal edilmesini ve elimde bulunan modemin teslim alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Hizmet iptali sonrasında cihaz iade süresi 20 gündür. İptal sonrası tarafınıza SMS bilgilendirmesi yapılmıştır. Cihaz iade süresi sonlandığı için şuan maalesef iade işlemi sağlanamamaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
