to read complaints and reviews, or file yours.Mamak’ta Kablo Net Sinyali Zayıf, Teknik Ekip Gelmedi, 496 TL’lik Fatura Geri İadesi Talebi
Ankara Mamak’ta kullandığım Kablo Net ev internetinden hiç verim alamıyorum. Modemin bulunduğu odadan yaklaşık 10 metre ileride, diğer odadan internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, çekim çok zayıf. Kullanmaya başladığım günden beri bu sorun devam ediyor ve aylık 496 TL fatura ödediğim bir hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca, neredeyse 50 kere müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ekipler eve gelmeden, ölçüm yapılmadan sistemden sorunu “giderildi” olarak kapatıyorlar fakat bağlantı sorunum aynen devam ediyor. Ne modem yerini değiştirmem ne de farklı cihazlardan denemem durumu değiştirmedi, özellikle modeme uzak odadan internete girmek mümkün olmuyor.
Hem arıza kayıtlarımın ekip gönderilmeden kapatılması hem de uzun süredir çözülmeyen çekim problemi nedeniyle mağdurum. Müşteri numaram 1018322712’dir. Evime teknik ekibin fiilen gelerek gerekli ölçümleri yapmasını, sinyal ve çekim sorunumu gerçekten çözecek bir işlem uygulanmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet için fatura mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
