to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Altıntepe’de Kablo Net TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Sürekli Bağlantı Sorunları
Kablo Net TÜRKSAT ev internetimi İstanbul Maltepe Altıntepe’de kullanıyorum. Bugün öğlen saat 13.00’ten beri modemimde online ışığı yanmıyor ve yaklaşık 7 saattir hiç internet bağlantım yok.
Ayrıca son birkaç aydır da bağlantıda sık sık kopmalar, Wi-Fi hızında belirgin düşüşler ve dalgalanmalar yaşıyorum. Buna rağmen modemim yeni olmasına karşın stabil bir bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu söylendi ancak saatler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve herhangi bir net süre bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu kesinti nedeniyle evden internet kullanmam gereken işlerimi de yapamaz hale geldim.
Genel arızanın bir an önce giderilmesini, bölgede yaşanan kronik kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki müşterilerin SMS ya da arama ile bilgilendirilmesini ve uzun süreli kesinti için mümkünse fatura tutarıma kullanım kaybım oranında indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
