to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Maltepe’de bulunduğum adreste yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamamaktayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “sistem güncellemesi yapıldığı” veya “sistem arızası olduğu” yönünde matbu yanıtlar verilmekte, somut bir çözüm sunulmamakta ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmamaktadır.
Sistemlerinde yazan bitiş saatlerinin gerçeği yansıtmaması ve 27 Ekim saat 19:00’dan bu yana (yaklaşık 40 saattir) internetsiz kalmanız gerçekten kabul edilemez bir durum.
Günümüz koşullarında internet erişiminin 24 saati aşan sürelerle tamamen kesilmesi ve bu konuda muhatap bulunamaması mağduriyetimi artırmaktadır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, altyapı arızasının acilen çözülerek internet hizmetimin aktif edilmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37415962numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
