Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ayfer sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum Tamamlandı, İnternet Hizmeti Aktif Değil

Kurulum Tamamlandı, İnternet Hizmeti Aktif Değil
profile
12 Ocak 19:26
212
Ayfer'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü, teşekkürler.”

Yaklaşık 10 gün önce Kablo Net üzerinden yeni kurulum için başvuru yaptık. Ancak bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen sürekli sadece randevu oluşturulacağının söylenmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı. Daha sonra başvurumuzun hiçbir gerekçe olmadan iptal edildiğini, ancak bugün Muğla Bodrum Turgutreis’teki şubeye bizzat gidince öğrendik ve ekipler ancak ondan sonra adresimize geldiler.

12.01.2026 tarihinde kurulum yapıldı, fakat tüm işlem tamamlanmasına rağmen şu anda hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modem kurulduğu halde bağlantı yok ve bize ancak yarın tekrar gelineceği söylendi. Yani önce 10 gün boyunca bekletildik, ardından başvurumuz sebepsiz iptal edilmiş, şimdi de kurulum yapılmış olmasına rağmen halen internet kullanamıyoruz.

1480002595 numaralı abonelik ile başlattığımız bu süreçte, hem gereksiz yere oyalandığımızı hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum. İnternet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığımız bu uzun bekleme süreci ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse yaşattığınız aksaklık için telafi edici bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

13 Ocak 09:39 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ayfer
Ayfer
13 Ocak 13:54

İnternet aktif oldu umarım başka bir sorun çıkmaz.

14 Ocak 12:52
Ayfer
Ayfer
21 Ocak 14:49

Sorun çözüldü, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 17:02
467
"İlginiz için teşekkürler."

Kullanılmayan İnternet Başvurusunun İptali Bir Türlü Yapılamıyor

profile
25 Kasım 2025 23:06
363
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Merkez Onayı Olmadan İnternet Aktif Edilmiyor

profile
03 Ocak 12:34
568
Merkez Onayı Olmadan İnternet Aktif Edilmiyor
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2025 13:21
377
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

VLAN Tanımlaması Yapılmadığı İçin İnternet Bağlantısı Açılmıyor

profile
İsmail
11 Ocak 13:45
290
vlan-tanimlamasi-yapilmadigi-icin-internet-baglantisi-acilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri