to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Ve TV Aktif Edilmediği İçin Yaşanan Mağduriyet
14.02.2026 tarihinde saat 17.00’de Kablo Net internet ve TV hizmetimin kurulumu yapıldı. 1018351532 numaralı aboneliğim için gelen ekip, kurulum sonrası en geç 20 dakika içinde internetin açılacağını ve TV kanallarının aktif olacağını söyleyip ayrıldı. Ancak aradan 7 saat geçmesine rağmen ne internetim ne de TV yayınım aktif hale gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece çağrı kaydı oluşturulup beklemem söylendi, fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve internet üzerinden yapmam gereken tüm işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. İptal talebinde bulunduğumda ise internetten işlem yapamayacağım, şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Yeni kurulmuş bir abonelikte saatlerce hizmetin aktif edilmemesi, müşteri hizmetlerinin de çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1018351532 numaralı aboneliğimin internet ve TV hizmetlerinin acilen, kesintisiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aradan 30 saati aşkın süre geçmesine rağmen hizmetim aktif edilmemiştir. Sadece kurulum yapılan ve hiçbir şekilde hizmete açılmamış olan aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma kurulum ücreti ile cayma bedelinin 14 günlük yasal cayma süresinde olmam ve mağdur edilmem nedeniyle yansıtılmamasını talep ediyorum. Tarafıma çıkarılacak ücret veya zorluk için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı şimdiden beyan ediyorum.
Güncelleme, bugün 16.02.2026 tarihinde hiçbir hizmet alamadığım aboneliğimin iptali için abone merkezine gittim eve ekip yönlendirip cihazları aldırdılar hiçbir şekilde bir ücret yansımayacağını söylediler. Ama sistemi kontrol ettiğimde hâlâ taahhüt devam ediyor görünüyor.
