to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra İnternetim Hâlâ Aktif Edilmedi
17 Aralık akşamı saat 18:00 civarında Kablo Net internet kurulumu yapıldı ve birkaç saat içinde hizmetin aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım açılmadı ve kurulumdan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri numaram 1018340710. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca "En kısa sürede çözülecek" denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantım hâlâ aktif değil. Yeni bağlattığım bir hizmeti ilk günden bu şekilde kullanamamak ve her aradığımda aynı cevabı almama rağmen sorunun giderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve kurulumdan bu yana hiç kullanamadığım süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Maalesef 3 gündür en kısa sürede çözülecek deyip kapatıyorsunuz, kuruluma gelenler sistemden IP alamıyor birkaç saate çözülür dedi 2 günü geride bıraktık ve araya hafta sonu girecek, en kısa süre dediğiniz süre şu an oda geçti. Söz değil icraat bekliyorum pazartesi de çözülmez ise aboneliğimin iptalini istiyorum.
5. Gün bitti hala belirttikleri en kısa süre dolmadı!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arıza bildiriminden 5 gün sonra, bağlantı sorunumuz çözüldü. Umarım hizmet başlangıç tarihide buna göre güncellenir.
