Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor, 4 Gün Ekip Gelmedi Ve İndirim Talep Ediyorum

Merhaba, 1440001444 abonelik numaralı internet hizmetimin kurulumu 5 Ağustos tarihinde gerçekleştirildi. Kurulum ekibi internetin yaklaşık 2 saat içerisinde aktif olacağını söyledi ancak internet hizmetimi kullanamadım.
Bunun üzerine 6 Ağustos tarihinde 42865661 arıza kayıt numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Bağlantıda kopma problemi olduğu ve ekiplerin gelip kontrol sağlayacağı söylendi. Ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen, arıza kaydımın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.
Kurulum tarihinden beri internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen sürekli ekiplerin geleceği söylenerek mağduriyetim devam ediyor. Arızanın ivedilikle giderilmesini, kullanamadığım süre için gerekli fatura indirimi/iadesinin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca ekiplerin ne zaman geleceği konusunda net bilgi verilmesini ve oluşturulan şikayet kaydının numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde BTK ve diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.