to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Bağlantı Sorunu İçin 100 TL Ücret İstenmesi Haksız
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps paket ile yeni abone oldum, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmeden 01.01.2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. İnternetim düzgün çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin kontrole geleceği, ancak 100 TL ücret talep edilebileceği söylendi. Hizmeti daha doğru düzgün kullanamadan böyle bir ücret ihtimalinin belirtilmesi açıkçası zoruma gitti ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Abone numaram 1018343897, adresim Ankara Gölbaşı bölgesindedir. Yeni kurulmuş ve henüz sorunun kaynağı bile netleşmemiş bir hat için servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Kurulum sonrası ilk saatlerde yaşanan bağlantı probleminde, kullanıcının değil altyapının ya da kurulumun öncelikle kontrol edilmesi ve bunun için benden ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
İnternet bağlantımın sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini ve bu kontrol için benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arıza halloldu
