Kurulum Gelmeyen TurkSat'tan 20 Günlük Mağduriyet Ve İptal Ücreti Tehdidi

Yaklaşık 20 gün önce TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de televizyon için nakil talebinde bulundum. Eski adresim Güngören’den yeni adresim Bahçelievler’e, sadece bir cadde karşısına taşınmamıza rağmen, “geleceğiz, bakacağız, bağlantınızı kuracağız” denilmesine karşın bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı.

9. Ayın dördü gibi yaptığım başvurudan bu yana ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde talebimin hâlâ sürdüğü, dönüş yapılacağı, ekiplerin geleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne arayan oldu ne de gelen.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur durumdayım ve evde temel iletişim ve yayın hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bir de üzerine “iptal ederseniz cayma bedeli ödersiniz” denilerek mağduriyetim daha da büyütülüyor. 20 gündür hiç kullanamadığım hizmet için gönderilecek faturaları da ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Müşteri numaram 1024898245’tir.

TÜRKSAT’ın ya bir an önce yeni adresime internet ve televizyon kurulumunu yapmasını, bu süre zarfında hiç kullanmadığım günlere ait ücretlerin faturaya yansıtılmamasını ya da bu hizmeti sağlayamıyorlarsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ve kullanmadığım dönem ücreti yansıtılmadan aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.