to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT internet nakil işlemi için tarafıma geçtiğimiz cumartesi günü 09:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi.
Sonrasında defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca “not alındığı” söyleniyor, hiçbir yetkili geri dönüş yapmıyor ve kurulumun ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor.
Bu sürecin üzerine tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi:
“Başvurunuz, abone bağlantısının daha sonra yapılmasını istiyor nedeni ile beklemeye alınmıştır.”
Böyle bir talebim kesinlikle olmamasına rağmen, sistemde benim isteğimmiş gibi işlem yapılmıştır. Çağrı merkezini aradığımda ise bu mesaj için “yanlış gönderilmiş, dikkate almanıza gerek yok” denilerek geçiştirilmiştir.
Bu durum hem yanlış kayıt oluşturulması hem de mağduriyetimin uzatılması anlamına gelmektedir.
İnternet hizmetinden hiç faydalanamadığım, verilen randevuya uyulmadığı ve bilgim dışında işlem yapıldığı için ciddi şekilde mağdur edildim. BTK’ya da şikayet oluşturdum.
Eğer kurulum ivedilikle yapılmayacaksa, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum
TÜRKSAT internet nakil başvurum kapsamında tarafıma kurulum için 09:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “not alındığı” söylendi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de kurulum için somut bir adım atıldı.
Bu sürecin üzerine, bilgim ve onayım olmadan “abone bağlantısının daha sonra yapılmasını istediğim” gerekçesiyle hattımın beklemeye alındığına dair SMS gönderildi. Böyle bir talebim kesinlikle olmamasına rağmen, sistemde sanki benim isteğimle yapılmış gibi kayıt açılmış. Çağrı merkezi bu mesajın yanlış gönderildiğini söylemesine rağmen bu hatalı kayıt düzeltilmedi.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya verilen cevapta teknik ekibin yönlendirildiği belirtilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan oldu. Yani sistemde “çözüldü” denmesine rağmen sorun fiilen hiçbir şekilde çözülmedi.
İnternet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde tarafımdan 3.500 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmetin hiç verilmediği bir durumda cayma bedeli istenmesi ayıplı hizmettir ve kabul edilemez. Konuyla ilgili BTK’ya da şikayette bulundum.
Kurulumun derhal yapılmasını, aksi halde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Ataşehir’de bulunan iş yerimde uzun süredir kullandığım TÜRKSAT Kablo aboneliğim için 8 Eylül 2025 tarihinde, aynı iş merkezinde sadece bir üst kata taşındım ve adres nakil başvurusu yaptım. Bu tarihten itibaren tam üç kez nakil talebinde bulunmama ve her seferinde müşteri hizmetleri ile gö...
TÜRKSAT Kablo Net sabit internet aboneliğim için yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. Perşembe günü nakil işleminin onaylandığına dair mesajlar geldi ve bu mesajdaki link üzerinden 13 Aralık Cumartesi günü için 13.30–15.30 saatleri arasında randevu oluşturdum. Ancak randevu saatinde adrese kim...
20 Temmuz 2025 günü saat 13:52’de TÜRKSAT Kablo’yu arayıp nakil başvurusu yaptım. Telefonda bana en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Aradan 9 gün geçti, hâlâ ortada ne gelen var ne giden! 23 Temmuz’da 0216 227 1193 numaralı hattan arandım ve kurulum için 27 Temmuz Cumartesi’ye randev...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 5 Ocak tarihinde nakil başvurusu yaptım. 13 Ocak’ta ekipler adrese geldiler ancak altyapıda sorun olduğunu söyleyip bağlantıyı yapmadan yalnızca modemi bırakıp gittiler. O günden beri defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım, şikayette bulundum ancak s...
TÜRKSAT aboneliği için yeni internet başvurusu yaptım ancak kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugüne kadar tarafıma net bir randevu tarihi verilmedi. Biraz önce firma tarafından telefonla aranıp “geliyoruz” denildi ancak ben çalıştığım için o saatte evde değildim. Üstelik yeni abonel...
Yorumlar