to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, Cihaz Donuyor Ve Müşteri Hizmetleri Telefonu Kesiyor: Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi
Kablo Net internet ve Kablo TV paketini İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum ve neredeyse bir yıla yakın süredir ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aldığım paketin kurulumundan itibaren sorunlarım başladı, cihazı kurmaya kimse gelmedi, cihazı her açtığımda da donma problemi yaşıyorum.
Teknik destek almak için defalarca çağrı merkezini aradım ancak her seferinde telefonu yüzüme kapattılar. 14.02.2026 tarihinde saat 19.30 civarında görüştüğüm, isminin H**** olduğunu söyleyen hanımefendiye sorunu anlatırken de yine aynı şekilde telefon yüzüme kapatıldı. Bunun bir teknik aksaklık değil, tamamen müşteriyi önemsememe tutumu olduğunu düşünüyorum.
Telefon numaramı ve kişisel bilgilerimi defalarca bırakmama rağmen arayan soran olmadı, herhangi bir randevu verilmedi, teknik ekip yönlendirilmedi, kısacası hizmet alamıyorum. Buna rağmen benden taahhütlü sözleşme kapsamında ücret alınmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Hem internet hem TV hizmetini düzgün şekilde kullanmak, kullanılmayan süreler ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak iademin sağlanmasını ve istersem ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Cihazınızı fabrikaya ayarlarına alarak yeniden başlatmanızı, sorun olması durumunda tarafımıza tekrardan bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
