to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Olmuyor
TÜRKSAT Kablo Net için Hakkari Şemdinli ilçesinde internet başvurusunda bulundum. Başvurumu pazartesi, ayın 14’ünde çağrı merkezi üzerinden yaptım. O günden bugüne kadar ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme araması yapıldı, internetim hâlâ bağlanmadı ve aktif değil.
Başvuru esnasında bana 7 gün içinde işlem yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 7 gün içinde dönüş sağlanacağı söyleniyor, ancak net bir tarih, saat veya çözüm sunulmuyor. Sürekli beklemek zorunda bırakılıyorum ve belirsizlik yaşıyorum.
Başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulumun yapılmasını ve internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
