to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Abonelik İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in Ankara Çankaya’daki kurumsal aboneliğimizi yaklaşık 60 gündür sonlandıramıyoruz. Şirketimiz şu an faal değil ve internet hizmetini de hiçbir şekilde kullanmıyoruz. Buna rağmen abonelik uzatma talebimiz olmamasına karşın sistemde abonelik devam ettirilmiş gibi işlem yapıldığını, bunun üzerine de tarafımıza haksız borç çıkarıldığını görüyoruz.
Çağrı merkezi ve abone bürosu üzerinden defalarca iptal başvurusu yapmamıza rağmen aboneliğimiz sonlandırılmadı ve başvurularımıza da net bir cevap verilmedi. Her seferinde iptal ve borç konusuyla ilgili somut bir çözüm üretilmeden süreç uzatılıyor.
Şu anda 2 ay için yaklaşık 700 TL fatura çıkarılmış durumda ve buna ek olarak cayma bedeli talep ediliyor. Şirketimiz faal olmadığı ve hizmet fiilen kullanılmadığı halde bu tutarların istenmesini tamamen haksız buluyoruz. Abone numaramız 1018172977’dir.
Kullanılmayan bir hat için çıkarılan borcun ve istenen cayma bedelinin iptal edilmesini, aboneliğimizin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz aktif olduğu sürece faturalandırma devam etmektedir. Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. İş yerinizin faal durumda olmaması geçerli bir fesih gerekçesi olarak kabul edilememektedir. Hizmetinizi farklı bir adrese nakil edebilir veya kullanmak isteyen birisi üzerine hizmeti devir edebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo Net abone yenileme yapmadığım halde yenilemeyi yapmışsınız yetkili benim bana sormadan nasıl yaptınız ayrıca yeni bir adres göstersek orada hizmetiniz yok kendi üstüme alacağım şahıs olarak ikametgah adresim yasal Kızılcahamam kırköy Mah koçaklar kümeevleri Ankara
